Hvis du mangler en eller flere elmålere på Ento, skal du gøre følgende:
- Gå ind på Ento > Settings > data sources > Energinet.
- Tjek at samtykket ikke er udløbet. Er det udløbet, så forny samtykket med din organisations MitID
- Tjek at målere er tilgængelig på ElOverblik og at Ento har tilladelse til at modtage data.
- Kan du ikke finde måleren på ElOverblik, så tjek at jeres CVR-nummer betaler elregningen for måleren, da det er afgørende for at målerens data er på ElOverblik for det CVR-nummers MitID Erhverv log ind.
- Har jeres organisation flere CVR-numre, som betaler for el, så tjek, at I har logget ind for de forskellige CVR-numre med de relevante MitID Erhverv for at give adgang til målernes data på Ento.
- Der skal oprettes en datakilde for hvert CVR nummer
- Er måleren på ElOverblik, og har du givet samtykke til, at Ento må trække data for den via signupprocessen beskrevet ovenfor, så skriv til DataHub Support på DataHub Support på mail [email protected] med [email protected] på CC med information om:
- De konkrete målernummre er på ElOverbli
- I har givet adgang til, at Ento må modtage data, men at data ikke kommer på Ento
- I ønsker hjælp til, at data kan sendes til Ento.
DataHub Support vil da svare dig hurtigst muligt.