Hvis du mangler en eller flere elmålere på Ento, skal du gøre følgende:
- Gå ind på Ento > Settings > data sources > Energinet.
- Tjek at samtykket ikke er udløbet. Er det udløbet, så forny samtykket med din organisations MitID
- Tjek at målere er tilgængelig på ElOverblik og at Ento har tilladelse til at modtage data.
- Kan du ikke finde måleren på ElOverblik, så tjek at jeres CVR-nummer betaler elregningen for måleren, da det er afgørende for at målerens data er på ElOverblik for det CVR-nummers MitID Erhverv log ind.
- Har jeres organisation flere CVR-numre, som betaler for el, så tjek, at I har logget ind for de forskellige CVR-numre med de relevante MitID Erhverv for at give adgang til målernes data på Ento.
- Der skal oprettes en datakilde for hvert CVR nummer
- Er måleren på ElOverblik, og har du givet samtykke til, at Ento må trække data for den via signupprocessen beskrevet ovenfor, så skriv til DataHub Support på DataHub Support på mail Datahub@energinet.dk med integrations@ento.ai på CC med information om:
- De konkrete målernummre er på ElOverbli
- I har givet adgang til, at Ento må modtage data, men at data ikke kommer på Ento
- I ønsker hjælp til, at data kan sendes til Ento.
DataHub Support vil da svare dig hurtigst muligt.