Hvis du mangler en eller flere elmålere på Ento, skal du gøre følgende:
Gå ind på Ento > Settings > data sources > Energinet.
Tjek at samtykket ikke er udløbet. Er det udløbet, så forny samtykket på siden.
Ellers tryk på renew > log ind med MitID Erhverv for organisationen, som betaler elregninegn for måleren/erne > tjek, at måleren/erne findes på ElOverblik, og at der er givet samtykke til, at Ento må modtage data for måleren.
Kan du ikke finde måleren på ElOverblik, så tjek at jeres CVR-nummer betaler elregningen for måleren, da det er afgørende for at målerens data er på ElOverblik for det CVR-nummers MitID Erhverv log ind.
Har jeres organisation flere CVR-numre, som betaler for el, så tjek, at I har logget ind for de forskellige CVR-numre med de relevante MitID Erhverv for at give adgang til målernes data på Ento.
Er måleren på ElOverblik, og har du givet samtykke til, at Ento må trække data for den via signupprocessen beskrevet ovenfor, så skriv til DataHub Support på DataHub Support på mail Datahub@energinet.dk med integrations@ento.ai på CC med information om, at de konkrete målernummer/erne er på ElOverblik, I har givet adgang til, at Ento må modtage data, men at data ikke kommer på Ento, og at I ønsker hjælp til, at data kan sendes til Ento.
Spørg DataHub Support, hvordan data kan blive sendt til Ento. DataHub Support vil da svare dig hurtigst muligt.